Datenschutzerklärung
Willkommen bei unserer Datenschutzerklärung! Im Folgenden möchten wir dich über die Verarbeitung deiner Daten durch Speakyfox informieren. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Websites und Apps von Speakyfox (im Folgenden bezeichnen wir diese als
„Speakyfox-Dienste“). Du erfährst in dieser Datenschutzerklärung: Welche Daten die Speakyfox-Dienste erfassen und was wir damit machen. Welche Technologien wir für die Bereitstellung und Personalisierung einsetzen.
Welche Werbedienste wir verwenden. Welche Datenschutzrechte du hast und wie du diese ausüben kannst.
Wichtig: Wir möchten dir ein innovatives und effektives Lernerlebnis ermöglichen. Deshalb arbeiten wir ständig an der Optimierung der Speakyfox-Dienste. Daher müssen wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, damit du an dieser Stelle stets die aktuellen Infos abrufen kannst.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlich im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung durch die Speakyfox-Dienste ist die Learnfox GmbH, Ostorfer Ufer 16, 19053 Schwerin. Weitere Informationen findest du im Impressum.
Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „wir“, „uns“ oder „Speakyfox“ reden, ist daher immer die Learnfox GmbH als Betreiber der Speakyfox-Dienste gemeint. Bei Fragen und Anliegen zum Thema Datenschutz bei Speakyfox wende dich direkt per E-Mail an info@speakyfox.com.
2. Welche Daten erfasst Speakyfox?
2.1. Zugriffsdaten
Wenn du Speakyfox-Dienste verwendest, werden die meisten Inhalte (z. B. Texte, Kursinhalte usw.) von unseren Servern geladen. Dabei fallen sogenannte Zugriffsdaten an, die von unseren Servern automatisch erfasst und verarbeitet werden müssen. Zugriffsdaten fallen unabhängig davon an, ob du zum ersten Mal mit den Speakyfox-Diensten zu tun hast oder ein regelmäßiger Nutzer bist. Zugriffsdaten sind beispielsweise:
– Dateinamen der aufgerufenen Seiten und Dateien
– Datum und Uhrzeit des Aufrufs
– übertragene Datenmenge
– Statusmeldungen (also ob die Datenübertragung erfolgreich war)
Angaben zu deinem Gerät (z. B. Browserversion, App-Version, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Geräte-Kennungen)
– die zuvor besuchte Seite (sofern du unsere Webseite über einen Link aufrufst)
– Online-Kennungen (z. B. IP-Adresse, Session-IDs, Cookies, Geräte-Kennungen)
Diese Zugriffsdaten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Diese Speicherung erfolgt getrennt von den anderen Daten, die du uns bei der Nutzung der Speakyfox-Dienste direkt mitteilst (z. B. wenn du dich registrierst oder an einem Sprachkurs teilnimmst). Die in den Server-Logfiles gespeicherten Informationen lassen keinen unmittelbaren Rückschluss auf deine Person zu und werden nach entsprechender Zeit anonymisiert. Nur in wenigen Ausnahmefällen sehen wir davon ab (z. B. um Angriffe auf unsere Systeme oder missbräuchliche Anmeldungen nachvollziehen zu können). Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.2. Bereitstellung der Speakyfox-Dienste
Wir verarbeiten deine Daten im jeweils erforderlichem Umfang zur Vertragserfüllung und für die Bereitstellung und Durchführung weiterer von dir angefragten Services, wie dies in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist. Dazu gehören auch:
– Die Bereitstellung, Personalisierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Speakyfox-Dienste (einschließlich deren jeweiligen Websites, Apps und geräteübergreifenden Funktionen),
– Die Gewährleistung der generellen Sicherheit, Betriebsfähigkeit und Stabilität unserer Services einschließlich der Abwehr von Angriffen.
– Die nicht-werbliche Kommunikation mit dir zu technischen, sicherheits- und vertragsrelevanten Betreffs (z.B. Betrugswarnungen, Konto-Sperrung oder Vertragsänderungen).
– Die Durchführung von Aktionen und Gewinnspielen.
Soweit der Zweck in der Durchführung eines mit dir vereinbarten Vertrags bzw. der Bereitstellung eines von dir angefragten Services liegt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andernfalls ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen.
2.3. Dein Speakyfox-Konto
Die Nutzung unserer Speakyfox-Sprachkurse erfordert eine Registrierung auf unserer Website/in unserer App. Wenn du dich bei uns registrierst, dann erfassen und speichern wir deine von dir eingegebenen Grunddaten wie (Benutzer-) Name, E-Mail-Adresse sowie in verschlüsselter Form dein Passwort als Pflichtfelder im Rahmen der Registrierung. Wir erhalten von dir eventuell weitere Informationen über die Webseite bzw. App, die du z. B. in deinem persönlichen Profil hinterlegst). Rechtsgrundlage für die vorstehend genannten Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
2.4. Kontaktaufnahme
Du hast die Möglichkeiten dich auf unserer Website bzw. in unserer App auf unterschiedlicher Art und Weise zur Kontaktaufnahme. Siehe dazu die Angaben in Ziffer 1. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation mit dir. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.5. Wortschatz
Damit Speakyfox-Nutzer ihre jeweiligen Vokabeln bequem wiederholen können, werden alle geübten Worte und Sätze wie auch alle Übungsergebnisse im Wortschatz gespeichert. Diese Daten sind nicht fürandere Nutzer einsehbar. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.6. Werbemails
Wenn du dich für unsere Speakyfox-Dienste registrierst, schicken wir dir Werbemails (Bestandskundenwerbung). Du kannst der werblichen Nutzung deiner Daten jederzeit per E-Mail an info@speakyfox.com widersprechen (Erklärung Werbewiderspruch). Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO, beruhend auf unserem berechtigten Interesse an der Bewerbung unserer Produkte und Services. Wir verwenden in unseren Werbemails marktübliche Technologien, mit denen die Interaktionen mit den Empfehlungsmails gemessen werden können (z. B. Öffnung der E-Mail, angeklickte Links). Diese Daten nutzen wir in pseudonymer Form für allgemeine statistische Auswertungen sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Inhalte und Kundenkommunikation. Dies geschieht mit Hilfe von kleinen Grafiken, die in die Newsletter eingebettet sind (sogenannte Pixel). Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben und zudem nicht mit deinen weiteren persönlichen Daten verknüpft. Rechtsgrundlage hierfür ist unser vorgenanntes berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wollen über unsere Werbemails möglichst für unsere Kunden relevante Inhalte teilen und besser verstehen, wofür sich die Leser tatsächlich interessieren. Wenn du die Analyse des Nutzungsverhaltens nicht wünschst, kannst du die Werbemails abbestellen oder Grafiken in deinem E-Mail-Programm standardmäßig deaktivieren. Die Daten zu der Interaktion mit unseren Werbemails werden pseudonym zur Verbesserung der Zustellbarkeit und Behebung von technischen Mängeln gespeichert und anschließend vollständig anonymisiert.
2.7. Cookies auf der Speakyfox-Website
Für einen Teil unserer Speakyfox-Dienste ist es erforderlich, dass wir sogenannte Cookies auf unserer Website einsetzen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die durch den Browser auf deinem Gerät gespeichert wird. Cookies werden nicht dazu eingesetzt, um Programme auszuführen oder Viren auf deinen Computer zu laden. Hauptzweck unserer eigenen Cookies ist vielmehr, ein speziell auf dich zugeschnittenes Angebot bereitzustellen und die Nutzung unserer Services so zeitsparend wie möglich zu gestalten.
Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Du kannst jedoch deinen Browsereinstellungen so anpassen, dass Cookies abgelehnt oder nur nach vorheriger Einwilligung gespeichert werden. Wenn du Cookies ablehnst, können nicht alle unsere Angebote für dich störungsfrei funktionieren.
Wir wollen dir dadurch eine komfortablere und individuellere Nutzung unserer Website ermöglichen. Diese Service-Leistungen beruhen auf unseren vorgenannten berechtigten Interessen, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Zudem verwenden wir auch Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Web-Beacons) von Partnern zu Analyse- und Marketingzwecken. Dies wird in den folgenden Abschnitten genauer beschrieben
3. Nutzungsanalyse
So erfahren wir beispielsweise, welche Inhalte der Speakyfox-Dienste (Kurse, Funktionen usw.) besonders beliebt sind, zu welchen Zeiten unser Angebot besonders stark genutzt wird, in welcher Reihenfolge die Inhalte typischerweise abgerufen werden, in welchem Ausmaß unsere Nutzer über bestimmte Suchmaschinen und Werbeanzeigen zu uns finden, welche Geräte und Betriebssysteme unsere Nutzer verwenden und aus welchen Ländern, Regionen und Städten auf die Speakyfox-Dienste zugegriffen wird.
Wenn die Speakyfox-Dienste mit mobilen Geräten genutzt werden, können wir auch erfahren, welcher Art und Qualität die Internetverbindung unserer Nutzer typischerweise hat (also ob der Zugriff per WLAN oder Mobilfunk erfolgt und wie schnell Daten übertragen werden können). Einige der von uns eingesetzten Dienstleister teilen uns in ihren Berichten teilweise auch eigene demographische Informationen mit. Beispielsweise kann unser Analysedienstleister Google aufgrund seiner eigenen Daten oder Erkenntnisse teilweise wissen oder einschätzen, ob es sich bei einem Nutzer um einen Mann oder eine Frau handelt und welcher Altersgruppe er angehört. Auch diese Informationen erhalten wir natürlich nur in anonymer Form, du als Person bist hinter diesen Daten also weiterhin nicht erkennbar.
Wir verwenden diese Erkenntnisse, um die Speakyfox-Dienste kontinuierlich inhaltlich, konzeptionell und technisch zu verbessern und an die typischen Nutzungsgewohnheiten, Interessen, und technischen Ausstattungen unserer Nutzer anzupassen.
Beispiele:
Wenn wir feststellen, dass bestimmte Kurse in bestimmten Ländern besonders häufig mit mobilen Geräten genutzt werden, können wir darauf eingehen, indem wir dort verstärkt unsere Kurse für die mobile Nutzung von unterwegs optimieren (etwa, indem wir die Kursinhalte besser auf verschiedene Lektionen verteilen und so konzipieren, dass keine großen Daten übertragen werden müssen). Und wenn wir beispielsweise feststellen, dass unsere Nutzer besonders häufig über bestimmte Arten von Werbeanzeigen zu uns finden, können wir das bei unserer Werbeplanung berücksichtigen und so die Effektivität unseres Marketings verbessern.
Rechtsgrundlage für die Nutzungsanalyse ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse zur Datenverarbeitung folgt daraus, dass wir die Speakyfox-Dienste an die Interessen, Bedürfnisse und Gewohnheiten unserer Nutzer anpassen und effektivere Online-Werbung durchführen möchten.
Du kannst der Nutzungsanalyse anhand deiner pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit widersprechen. Wie das geht erfährst du ebenfalls in den oben verlinkten Übersichten. Allgemeine Infos zu deinen Datenschutzrechten findest du außerdem unter Ziffer 8 dieser Datenschutzerklärung.
4. Online-Werbung
Zu diesem Zweck enthalten die Speakyfox-Dienste ebenso wie die Dienste (insbesondere Websites, Apps) von anderen Unternehmen, die an den gleichen Werbenetzwerken wie wir (z. B. Google-Werbenetzwerk) teilnehmen, spezielle Cookies oder vergleichbare Technologien (z.B. Pixel-Verfahren), die von den jeweiligen Anbietern gesetzt werden und ihnen bei der Verwendung dieser Dienste bestimmte Zugriffsdaten zuleiten. Anhand dieser Daten können die jeweiligen Anbieter ein Nutzungsprofil erstellen um festzustellen, welche Websites und Apps du verwendest und daraus deine Interessen ableiten (deine IP-Adresse wird dabei lediglich aus technischen Gründen übermittelt, aber nicht zur Personalisierung verwendet). Mit diesen Daten kann dir der Betreiber eines Werbenetzwerks dann personalisierte Werbeanzeigen auf allen an sein Werbenetzwerk angeschlossenen Werbeplätzen anzeigen. Wenn du beispielsweise bei Google nach Sprachkursen für Italienisch suchst, kann Google diese Information nutzen, um die auf einer anderen Seite, die ebenfalls an das Google-Werbenetzwerk angeschlossenen ist, unsere Werbung für einen kostenlosen Italienisch-Testkurs anzuzeigen. Und da wir am Facebook- Werbenetzwerk teilnehmen, können wir beispielsweise Facebook damit beauftragen, dass unsere Facebook Ads nur bei Facebook-Mitgliedern angezeigt werden, die im letzten Monat unsere Website besucht haben.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit den in den Speakyfox-Diensten jeweils eingesetzten Tools ist deren jeweiliger Anbieter (z. B. Google). Soweit ausnahmsweise etwas anderes gilt, wird das kenntlich gemacht.
Im Folgenden findest du eine Übersicht über die von uns für die Nutzungsanalyse eingesetzten Tools. Teilweise findest du dort auch eigene Hinweise der Anbieter dieser Tools, die wir dir in deren Auftrag zur Verfügung stellen. Welche konkreten Tools für die Nutzungsanalyse eingesetzt werden, hängt davon ab, welchen Speakyfox-Dienst du verwendest: Übersicht für die Speakyfox-Website Du kannst der Nutzungsanalyse anhand deiner pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit widersprechen. Wie das geht erfährst du ebenfalls in den oben verlinkten Übersichten. Allgemeine Infos zu deinen Datenschutzrechten findest du außerdem unter Ziffer 8 dieser Datenschutzerklärung.
5. Social Plugins
Besuchst du eine Seite unseres Webauftritts, in denen ein solches Plug-in eingebunden ist, stellt dein Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Ultimate Social Media sowie zu den unten aufgeführten sozialen Netzwerken her. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.f DSGVO, beruhend auf unserem berechtigten Interesse, dass du unsere Inhalte über soziale Netzwerke teilst und wir unsere Reichweite dadurch vergrößern.
Damit wird Ultimate Social Media darüber informiert, dass dein Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat und speichert zur Identifikation deines Browsers ein Cookie auf deinem Gerät. Diese Information wird von deinem Browser an einen Server von Ultimate Social Media übermittelt und dort gespeichert. Ultimate Social Media speichert keine deiner persönlichen Daten auf dem ihren Servern.
Über Ultimate Social Media können Datenverbindungen zu sozialen Netzwerken hergestellt werden. Hierbei erhält das soziale Netzwerk die Information, dass du die entsprechende Seite unseres Internetauftritts bzw. Inhalte in einer aufgerufen hast. Bist du bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch deinem Konto zuordnen. Wenn du nicht möchtest, dass soziale Netzwerke über unseren Internetauftritt Daten über dich sammeln, musst du dich vor deinem Besuch unseres Internetauftritts bei diesen Netzwerken ausloggen. Doch auch wenn du nicht bei dem Netzwerk angemeldet sind, könnten von Websites mit Social Media-Plug-ins Daten über ein Cookie an soziale Netzwerke gesendet werden. Um dies zu verhindern, kannst du in deinen Browsereinstellungen die Funktion „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre kannst du den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Netzwerke entnehmen:
Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA, Datenschutzerklärung. Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA, Datenschutzerklärung. Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA, Datenschutzerklärung. Instagram LLC, 1601 Willow Rd., Menlo Park CA 94025, USA, Datenschutzerklärung. YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, Datenschutzerklärung.
6. Weitergabe von Daten und Einbindung externer Dienstleister
6.1. Wann werden Daten weitergegeben?
Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn:
– Du deine nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO deine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hast,
– die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
und kein Grund zur Annahme besteht, dass du ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse am Unterbleiben der Weitergabe deiner Daten
hast,
– wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Weitergabe gesetzlich verpflichtet sind oder
– dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit dir oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf deine Anfrage hin erfolgen.
Darüber hinaus kann eine Weitergabe in Zusammenhang mit behördlichen Anfragen, Gerichtsbeschlüssen und Rechtsverfahren erfolgen, wenn es für die Rechtsverfolgung oder -durchsetzung erforderlich ist.
6.2. Dienstleister
Ein Teil der Datenverarbeitung kann durch unsere Dienstleister erfolgen. Neben den in dieser Datenschutzerklärung erwähnten Dienstleistern können hierzu insbesondere Hostinganbieter, E-Mail-Versandanbieter, IT-Dienstleister für Wartungsarbeiten, Anbieter von CRM-Software, Kommentarfunktionen und Help Desks sowie Beratungsunternehmen gehören. Sofern wir Daten an unsere Dienstleister weitergeben, dürfen diese die Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden. Die Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt. Falls diese Dienstleister deine Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, kann dies dazu führen, dass deine Daten in ein Land mit einem geringeren Datenschutzstandard als er in der Europäischen Union übermittelt werden. Wir stellen in diesen Fällen sicher, dass die betreffenden Dienstleister vertraglich oder auf andere Weise ein gleichwertiges Datenschutzniveau garantieren (etwa durch Abschluss von Standardvertragsklauseln mit dem Dienstleister oder durch Zertifizierung des Dienstleisters nach dem EU-U.S. Privacy Shield).
6.3. Zahlungsdienstleiser
Wir setzen Zahlungsdienstleister ein. Je nachdem, welche Zahlungsart du im Bestellprozess auswählst, erheben die von Speakyfox beauftragten Zahlungsdienstleister die Daten zur Zahlungsabwicklung selbst in eigener Verantwortung (z. B. Bankverbindung oder Kreditkartendaten). Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Du hast die Möglichkeiten dich auf unserer Website bzw. in unserer App auf unterschiedlicher Art und Weise zur Kontaktaufnahme. Siehe dazu die Angaben in Ziffer 1. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation mit dir. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Speicherdauer
Zu Beweiszwecken müssen wir Vertragsdaten noch drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Geschäftsbeziehungen mit dir enden, aufbewahren. Etwaige Ansprüche verjähren nach der gesetzlichen Regelverjährungsfrist frühestens zu diesem Zeitpunkt. Auch danach müssen wir deine Daten teilweise noch aus buchhalterischen Gründen speichern. Wir sind dazu wegen gesetzlicher Dokumentationspflichten verpflichtet, die sich aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung ergeben können. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung von Unterlagen betragen zwei bis zehn Jahre.
8. Deine Rechte
Du kannst außerdem die Löschung deiner Daten verlangen. Sollte die Löschung aufgrund anderer Rechtsvorschriften nicht möglich sein, werden die Daten gesperrt, so dass sie nur noch für diesen gesetzlichen Zweck verfügbar sind. Du kannst die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten außerdem einschränken lassen, wenn z.B. die Richtigkeit der Daten von deiner Seite angezweifelt wird. Dir steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, d.h. dass wir dir auf Wunsch eine digitale Kopie der von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten zukommen lassen. Zudem hast du das Recht der Datenverarbeitung zu widersprechen, sofern diese auf unseren berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit f. DSGVO beruht. In Werbemails findet du überdies stets einen Abmeldelink. Um deine hier beschriebenen Rechte geltenden zu machen, kannst du dich jederzeit an die oben in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten wenden.
Du hast auch das Recht dich bei der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Du kannst dich auch an die Datenschutzbehörde an deinem Wohnort innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums wenden, die dein Anliegen dann an die zuständige Behörde weiterleiten wird.
Ggf. erteilte Einwilligungen für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Recht auf Widerruf kann durch die im Impressum genannten Kontaktmöglichkeiten geltend gemacht werden.